রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jilivi-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
jilivi আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@jilivi-এ ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে 'Data Request' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সহ।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং সরাসরি কোনো কর্মীর নাগালে থাকে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সেবার মান পরিমাপ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।
কুকি নীতি সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি শুধু সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন দেখে — ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
ডেটা ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

privacy@jilivi-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতি jilivi-এর সকল অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।